Todos querem acertar, mas, sem perceber, adotamos no dia a dia práticas que acabam por aumentar nossas chances de erro. Uma vez que a perfeição não existe, nossa meta não deve ser a de “nunca errar”, mas sim buscar a excelência, que significa “fazer bem feito” e aprender com os erros. Não temos controle sobre os erros involuntários, nem sobre as outras pessoas, mas temos controle sobre as atitudes que adotamos.
Ao preparar uma aula sobre “Como evitar as principais causas de erros diagnósticos”, percebi que os erros podem ocorrer em diferentes etapas:
Antes de começarmos a execução do exame e/ou o laudo propriamente ditos
Na conferência burocrática
Na análise técnica
Na análise das imagens
Na formulação do raciocínio diagnóstico
Na forma de comunicação
No feedback
Nos próximos posts abordaremos cada etapa individualmente. Como mais da metade dos participantes da enquete do Instagram desconhecia o artista Banksy, usarei suas obras como exemplos, já que a arte e a vida se misturam ;)
Banksy tem atraído o interesse dos amantes da arte, ativistas e grafiteiros de todo o mundo, em parte por exibir grafites em cidades populosas de todo o mundo, por usar imagens ao mesmo tempo fortes e delicadas, o que caracteriza seu poder de comunicação único, pela sua identidade misteriosa (se recusa a aparecer e usar contas de mídia social), além de gostar de causar polêmica (uma das mais famosas foi durante o leilão de uma de suas peças, que foi arrematada por 1,4 milhões de dólares e que tinha um compartimento secreto na moldura que rasgou o quadro assim que ele foi adquirido - se quiser assistir, https://youtu.be/rkC80in5heU).
O que podemos refletir com suas obras e usar no dia a dia, “antes de começar”:
1 – "A virtude moral é uma consequência do hábito. Nós nos tornamos o que fazemos repetidamente.” Aristóteles.
Como é sua postura frente à lista de trabalho? Sua prioridade ao executar os exames é fazer o melhor ou ganhar tempo? Você segue a data e ordem de prioridade ou escolhe os exames que julga mais convenientes? Nossos hábitos traçam nossa conduta, e nossa conduta em algum momento é vista e julgada pelos demais, que podem decidir agir exatamente como nós... Seja o exemplo diário de como você gostaria que os outros agissem.
2 – “Triste época! É mais fácil desintegrar um átomo do que um preconceito.” Albert Einstein.
Toda forma de preconceito é nociva e pode ser um hábito que não percebemos e ajudamos a propagar, como julgar antecipadamente os exames e as pessoas. Muitos já consideram de antemão um exame como “simples”, usando diminutivos (“é só uma coluninha ou só um joelhinho”) e com isso não lhes dão a devida atenção. Ou então já assumimos antecipadamente que se o exame é de um idoso deve ter apenas artrose ou se for de uma pessoa jovem sem nada muito evidente deve ser normal. Vários complementos, exames de má qualidade e relatórios falso-negativos ou com erros diagnósticos poderiam ser evitados se todo exame fosse encarado com o mesmo respeito. Não esquecer que por trás das imagens existem pessoas e que todos merecem consideração.
3 – “O óbvio é aquilo que ninguém enxerga, até que alguém o expresse com simplicidade.” Khalil Gibran.
Não fique olhando apenas na mesma direção ou simplesmente replicando discursos e padrões de comportamento, pois assim você muitas vezes vai deixar de perceber o óbvio. Se dê tempo para analisar cada exame e cada situação de diferentes ângulos. Análises rápidas e superficiais, sem conhecimento da história do paciente e dos exames anteriores muitas vezes são parciais e equivocadas.
4 – “O mundo virtual aproxima as pessoas distantes e deixa distante aquelas que estão próximas.” Reinaldo Vasconcelos Pereira.
Na enquete sobre as redes sociais, 70% dos participantes consideraram que as redes afastam as pessoas. Uma das razões é que, ao nos conectarmos virtualmente, facilmente deixamos de estar por inteiro no momento presente, que é o único momento real. Existem situações em que devemos estar 100% presentes, como durante a execução de um exame e na analise das imagens e confecção dos laudos. A interrupção frequente das redes sociais, principalmente no celular, é uma fonte de distração que aumenta muito o risco de errarmos.
5 – Seja a mudança que você quer ver no mundo” – Gandhi.
Qual a postura que você adota antes de começar a trabalhar? Combativa? (reclamando de tudo e de todos). Passiva? (está vendo que muitas coisas não estão adequadas, mas adota a postura “operação padrão”, transferindo a responsabilidade para os outros (“Se eles não se importam, não sou eu quem vai se importar”).
É possível lutar contra o status quo que não nos agrada sem precisar adotar atitudes agressivas ou passivo-agressivas. Basta exteriorizarmos o que temos de melhor de forma ativa e positiva – criando um ambiente de trabalho agradável, iniciando o dia com a intenção de fazer o melhor e fazendo a nossa parte.
6 – “Quando você pergunta às pessoas criativas como elas fizeram alguma coisa, elas se sentem um pouco culpadas, porque realmente não o fizeram, elas viram algo que pareceu óbvio para elas depois de um tempo porque elas foram capazes de conectar experiências que tiveram e sintetizar coisas novas.” Steve Jobs.
Pense de maneira criativa, “fora da caixa”, e esteja preparado para agir de forma diferente e sair da zona de conforto. A evolução acontece quando estamos abertos ao novo e usamos nossa criatividade em prol da excelência, em vez de apenas agir de maneira mecânica e repetitiva. Tente sempre pensar em abordagens diferentes em vez de apenas reclamar dos mesmos problemas e usar as experiências adquiridas como lições para não repetir os mesmos erros.
"Um bom começo é a metade" (Aristóteles).
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